FAQ
SPEDIZIONI
Potete trovare maggiori informazioni nella nostra our shipping policy.
• Quando riceverò il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene completata entro 3 giorni e quasi tutti gli ordini vengono spediti entro 2-7 giorni lavorativi dalla data di invio dell'ordine. Detto questo, è importante notare che il tempo esatto di produzione può variare da un ordine all'altro. Una volta confermato l'ordine, l'ordine viene spedito e riceverai un'e-mail con un tempo di consegna stimato. Il tempo di spedizione dipende sia dalla tua posizione che dal luogo di spedizione.
NB: ripercussioni causate da COVID 19
I nostri tempi di consegna potrebbero essere piu` lunghi di quelli normalmente previstia causa della situazione globale causata dall’emergenza covid19 stiamo assistendo a ritardi nella nostra supply chain, inclusi distributori e corrieri. Ti chiediamo di avere una dose extra di pazienza con noi mentre attraversiamo questi tempi difficili.
• Da dove spedite?
Lavoriamo con stamperie localizzate in tutto il mondo. Si noti tuttavia che alcuni prodotti vengono realizzati e spediti solo da un luogo specifico: se questo e` il caso, il Paese di spedizione sarà indicato nella descrizione del prodotto.
• Perché alcuni prodotti sono solo per "Ordini Europa" o "Ordini Extra Europa"?
Il tuo ordine verra` stampato e spedito dalla stamperia che potra` farlo nel modo più efficiente. Tuttavia, alcuni prodotti vengono spediti solo da una località specifica: in tal caso, ti preghiamo di selezionare l'opzione (Europa o Extra Europa) che fa per te, al fine di evitare lunghi tempi di spedizione e tariffe di spedizione più elevate.
• Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un link di tracciamento via e-mail quando il tuo ordine verrà spedito. Se hai domande sul tracciamento o sulla spedizione, scrivici a info@arushofspritz.com
• Quali sono le vostre tariffe di spedizione?
Le tariffe di spedizione sono indicate al momento del checkout. Variano in base al tipo di prodotto, quantità, posizione geografica del fornitore di stampa in correlazione con l'indirizzo di consegna. Gli ordini che comprendono più prodotti possono essere prodotti presso sedi di stampa differenti e possono, quindi, essere consegnati separatamente: in tal caso verrà applicata una tariffa di spedizione diversa per ogni articolo, e la tariffa finale cumulativa sarà indicata al momento del checkout, a seguito della somma di tutte le tariffe di spedizione separate.
• Mi verranno addebitati oneri doganali per il mio ordine?
Sugli ordini internazionali può essere applicata una tassa doganale e fiscale aggiuntiva. Questa tassa non è sotto il nostro controllo ed è valutata dall'ufficio doganale locale. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese, quindi ti invitiamo a controllare direttamente con l'ufficio doganale locale.
RESI/RIMBORSI
Si prega di fare riferimento alla nostra refund policy per ulteriori informazioni.
• Ho ricevuto un prodotto sbagliato/danneggiato, cosa devo fare?
Siamo molto dispiaciuti per l’accaduto. Inviaci un'e-mail a info@arushofspritz.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, con le foto del prodotto danneggiato e il numero dell'ordine.
• Offrite rimborsi?
I rimborsi sono offerti solo ai clienti che ricevono articoli errati o danneggiati: in questi casi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@arushofspritz.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
• Posso sostituire un articolo con un'altra taglia/colore?
Siamo spiacenti, ma in questo momento non e` possibile effettuare scambi. Se non sei sicuro di quale sia la taglia più adatta, controlla le nostre tabelle delle taglie nella descrizione del prodotto.
• Ho ricevuto un articolo diverso (taglia/colore) rispetto a quello ordinato.
Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@arushofspritz.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine con le foto dell'articolo etichettato erroneamente e il numero dell'ordine e ti invieremo un nuovo prodotto o un rimborso.
ALTRO
• Posso contattarvi in italiano?
Sì certo, in inglese o italiano (o dialetto veneto).
• Potete realizzare prodotti personalizzati?
Valuteremo le richieste caso per caso, con un ordine minimo di 10 pezzi. Per info e richieste contattaci a info@arushofspritz.com
• Venezia sta davvero sprofondando?
Sì, circa 1 mm. per anno. Il cambiamento climatico è reale: per favore rispetta l’ambiente e ama il nostro Pianeta Terra.
• Quanti dialetti ci sono in Italia?
Oltre 200! Alcuni dicono migliaia. I dialetti sono usati dalla maggioranza degli italiani e parlati come lingua primaria dal 15% della popolazione.